Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng big3

1 Định Nghĩa & Giải Thích Thuật Ngữ

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo định nghĩa tương ứng:

• "big3" hoặc "Nền tảng": Chỉ công ty vận hành website big3.club và toàn bộ các dịch vụ cá cược, giải trí trực tuyến được cung cấp thông qua tên miền này.
• "Người chơi" hoặc "Thành viên": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất quy trình đăng ký và sở hữu tài khoản hợp lệ trên big3.
• "Tài khoản": Chỉ hồ sơ cá nhân do người chơi tạo lập trên big3, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư ví điện tử và lịch sử giao dịch.
• "Số dư khả dụng": Chỉ tổng số tiền thực trong tài khoản của người chơi, không bao gồm tiền thưởng đang trong giai đoạn vòng cược.
• "Tiền thưởng": Chỉ các khoản thưởng, hoàn tiền, hoặc tín dụng được big3 cấp cho người chơi theo các chương trình khuyến mãi có điều kiện đi kèm.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Chỉ số lần người chơi phải đặt cược tổng giá trị tiền thưởng nhân với hệ số quy định trước khi được phép rút phần thưởng đó.
• "Giao dịch": Chỉ bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được ghi nhận trên hệ thống big3.
• "Dịch vụ": Chỉ toàn bộ các sản phẩm và tiện ích được cung cấp trên big3 bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tiếp, xổ số, lô đề, đá gà, nổ hũ và cá cược thể thao.

Các thuật ngữ không được định nghĩa rõ ràng trong tài liệu này sẽ được hiểu theo nghĩa thông dụng trong ngành công nghiệp cá cược và giải trí trực tuyến tại Việt Nam.

2 Điều Kiện Tham Gia Dịch Vụ

Để sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của big3, người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây. big3 có quyền từ chối cung cấp dịch vụ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người chơi nào không đáp ứng các điều kiện này:

• Độ tuổi: Người chơi phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. big3 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Năng lực hành vi dân sự: Người chơi phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam tại thời điểm đăng ký.
• Thông tin chính xác: Mọi thông tin cá nhân cung cấp cho big3 phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về người đăng ký. Nghiêm cấm sử dụng thông tin giả mạo hoặc thông tin của người khác.
• Không thuộc danh sách hạn chế: Người chơi không được nằm trong danh sách tự loại trừ, danh sách đen của big3, hoặc bị cơ quan có thẩm quyền ra lệnh hạn chế tham gia cá cược.
• Không phải nhân viên big3: Nhân viên, đối tác, nhà thầu và thành viên gia đình trực tiếp của họ không được phép tham gia cá cược trên nền tảng big3 vì lý do xung đột lợi ích.

big3 có quyền tiến hành xác minh danh tính bất kỳ lúc nào trong suốt vòng đời tài khoản của người chơi. Việc không cung cấp tài liệu xác minh theo yêu cầu trong vòng 72 giờ kể từ ngày yêu cầu có thể dẫn đến việc tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

3 Đăng Ký Tài Khoản & Xác Minh Danh Tính

Quy trình đăng ký tài khoản tại big3 được thiết kế đơn giản, nhanh chóng nhưng vẫn đảm bảo tính bảo mật và tuân thủ các quy định về phòng chống gian lận. Người chơi cần lưu ý các điểm sau trong quá trình đăng ký:

• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản trên big3. Việc phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến xử lý theo chính sách vi phạm.
• Tên đăng nhập và mật khẩu sau khi thiết lập phải được bảo mật tuyệt đối. Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình.
• Người chơi phải cung cấp địa chỉ email hợp lệ và số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam trong quá trình đăng ký. Hai thông tin này được sử dụng để xác minh và khôi phục tài khoản.
• big3 có thể yêu cầu người chơi cung cấp bản sao CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc các tài liệu xác minh danh tính khác tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi người chơi yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi có giao dịch bất thường.
• Thông tin tài khoản như họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD không thể thay đổi sau khi đã được xác minh thành công. Chỉ có thể cập nhật địa chỉ liên lạc, số điện thoại và email thông qua quy trình hỗ trợ chính thức.

big3 áp dụng quy trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) theo tiêu chuẩn quốc tế nhằm ngăn chặn các hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố và gian lận tài chính. Tất cả dữ liệu cá nhân thu thập được xử lý theo Chính sách bảo mật của big3.

4 Nạp Tiền & Rút Thưởng

big3 cam kết cung cấp hệ thống nạp và rút tiền nhanh chóng, an toàn với chi phí tối thiểu cho người chơi. Các điều khoản liên quan đến giao dịch tài chính được quy định cụ thể như sau:

4.1. Nạp tiền:

• Hạn mức nạp tiền tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Hạn mức tối đa phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán được chọn.
• Tiền nạp thông qua MoMo, ZaloPay và VNPay được ghi có vào tài khoản trong vòng 30 giây đến tối đa 5 phút.
• Chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV) có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy thuộc vào giờ xử lý của ngân hàng.
• Người chơi chỉ được sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình để nạp tiền. big3 có quyền từ chối và hoàn trả các giao dịch từ nguồn không xác định.
• big3 không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người chơi.

4.2. Rút thưởng:

• Hạn mức rút tiền tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 3 đến 15 phút đối với tài khoản đã xác minh đầy đủ.
• Người chơi phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi đã hoàn thành đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình khuyến mãi.
• big3 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh hoặc tạm giữ yêu cầu rút tiền trong trường hợp phát hiện hoạt động bất thường hoặc nghi ngờ gian lận, tối đa không quá 30 ngày làm việc.

5 Quy Định Đặt Cược & Kết Quả Trò Chơi

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên big3 tuân theo các quy tắc cụ thể được công bố trên từng sản phẩm. Người chơi có trách nhiệm tự đọc và hiểu rõ luật chơi trước khi tham gia.

• Kết quả của tất cả các trò chơi tại big3 được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập, hoặc phát sóng trực tiếp từ đối tác cung cấp nội dung uy tín.
• Một lệnh đặt cược được coi là hợp lệ và ràng buộc ngay khi hệ thống xác nhận thành công. Người chơi không thể hủy hoặc thay đổi lệnh đặt cược sau khi đã được xác nhận.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn trò chơi, big3 sẽ giải quyết theo chính sách công bằng: hoàn lại tiền cược cho vòng chưa hoàn thành hoặc tính kết quả dựa trên trạng thái tại thời điểm gián đoạn, tùy trường hợp cụ thể.
• big3 có quyền hủy bỏ bất kỳ kết quả hoặc khoản thắng nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, dữ liệu không chính xác hoặc hành vi thao túng từ phía người chơi.
• Tỷ lệ cược (odds) và tỷ lệ hoàn trả (RTP) được hiển thị trên từng sản phẩm là chính xác tại thời điểm đặt cược và có thể được điều chỉnh trước khi người chơi xác nhận lệnh.

6 Khuyến Mãi, Tiền Thưởng & Chương Trình VIP

big3 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn nhằm mang lại giá trị gia tăng cho người chơi. Tuy nhiên, mọi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện cụ thể và người chơi cần hiểu rõ trước khi tham gia.

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có thời hạn hiệu lực, điều kiện vòng cược, hạn mức cược tối đa và danh mục trò chơi áp dụng riêng. Chi tiết được công bố trên trang Tiền thưởng.
• Tiền thưởng chào mừng chỉ được áp dụng cho tài khoản mới, lần nạp tiền đầu tiên. Mỗi người chơi, địa chỉ IP, thiết bị, địa chỉ nhà, hoặc phương thức thanh toán chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất.
• big3 có quyền thu hồi tiền thưởng và vô hiệu hóa các khoản thắng có liên quan nếu phát hiện người chơi lạm dụng hoặc cố ý khai thác kẽ hở trong chương trình khuyến mãi.
• Chương trình VIP của big3 có 5 cấp độ: Đồng, Bạc, Vàng, Bạch Kim và Kim Cương. Cấp độ VIP được xét duyệt dựa trên tổng giá trị nạp và hoạt động cá cược trong kỳ tính điểm, và có thể bị hạ cấp nếu không duy trì đủ mức hoạt động tối thiểu.
• big3 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ khi điều này ảnh hưởng trực tiếp đến các tiền thưởng mà người chơi đã nhận và đang trong giai đoạn vòng cược.

7 Hành Vi Bị Cấm & Xử Lý Vi Phạm

big3 duy trì một môi trường chơi công bằng, minh bạch và an toàn cho tất cả thành viên. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng và có thể dẫn đến các hình thức xử phạt nghiêm khắc:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống hoặc kết quả trò chơi của big3.
• Tạo nhiều tài khoản với mục đích nhận nhiều lần tiền thưởng chào mừng hoặc khai thác lỗ hổng khuyến mãi.
• Rửa tiền thông qua các giao dịch nạp/rút không có mục đích cá cược thực sự, hoặc sử dụng tài khoản big3 cho các mục đích phi pháp.
• Câu kết với người chơi khác để thao túng kết quả trong các trò chơi nhiều người, poker trực tiếp hoặc bất kỳ sản phẩm nào khác trên big3.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, hiển thị sai tỷ lệ cược hoặc bất kỳ sự cố hệ thống nào để đặt cược có lợi bất hợp lý.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác trên bất kỳ kênh liên lạc nào của big3.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản cho người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.

Tùy theo mức độ vi phạm, big3 có thể áp dụng một hoặc nhiều hình thức xử lý: cảnh cáo, tạm khóa tài khoản, tịch thu tiền thưởng và số dư liên quan, khóa tài khoản vĩnh viễn, và báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền trong trường hợp vi phạm pháp luật.

8 Bảo Mật Tài Khoản & Thông Tin Cá Nhân

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình. big3 khuyến nghị người chơi thực hiện các biện pháp bảo mật sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không sử dụng mật khẩu giống với các tài khoản khác.
• Kích hoạt tính năng xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản. big3 cung cấp tính năng này miễn phí cho tất cả thành viên.
• Không đăng nhập tài khoản big3 trên thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật. Luôn đăng xuất sau khi sử dụng xong.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ big3. big3 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của người chơi qua bất kỳ kênh nào.

Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người chơi cần liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ big3 qua email [email protected] để được hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp và điều tra sự cố. big3 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh do người chơi không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản.

9 Chơi Có Trách Nhiệm

big3 cam kết mạnh mẽ với triết lý "Chơi có trách nhi ệm" và hiểu rằng cá cược có thể gây nghiện với một số người. Chúng tôi cung cấp các công cụ và nguồn lực để giúp người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Người chơi có thể đặt mức thua lỗ tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định. Khi đạt ngưỡng này, hệ thống sẽ tự động tạm dừng hoạt động cá cược.
• Thời gian nghỉ ngơi: Người chơi có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng để nghỉ ngơi và lấy lại sự cân bằng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Nếu cảm thấy cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn khỏi nền tảng big3. Quyết định này có hiệu lực ngay lập tức và không thể đảo ngược trong ít nhất 12 tháng.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, hãy truy cập trang Chơi có trách nhiệm của big3 để biết thêm thông tin và các nguồn hỗ trợ chuyên nghiệp. Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, big3 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của big3, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Thiệt hại tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bất kể nguyên nhân là do quyết định của người chơi hay sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của big3.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ, sự cố máy chủ, tấn công mạng hoặc các nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước.
• Mất mát dữ liệu do lỗi hệ thống ngoài tầm kiểm soát của big3, miễn là big3 đã thực hiện đầy đủ các biện pháp sao lưu và bảo vệ dữ liệu theo tiêu chuẩn ngành.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm các nhà cung cấp nội dung trò chơi, cổng thanh toán hoặc các đối tác kỹ thuật khác, trong phạm vi big3 đã thực hiện đầy đủ nghĩa vụ kiểm tra và giám sát hợp lý.

Tổng trách nhiệm của big3 đối với bất kỳ khiếu nại nào từ một người chơi trong bất kỳ trường hợp nào sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 90 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

11 Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng big3, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, thiết kế giao diện, đồ họa, văn bản, phần mềm, mã nguồn, âm thanh và video, là tài sản trí tuệ độc quyền của big3 hoặc các đối tác cấp phép nội dung của big3.

• Người chơi không được phép sao chép, phân phối, sửa đổi, hiển thị công khai hoặc tạo ra các tác phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của big3 mà không có sự cho phép bằng văn bản từ big3.
• Việc sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc hình ảnh nhận diện của big3 cho mục đích thương mại, quảng bá hoặc so sánh mà không được ủy quyền là hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và có thể bị xử lý theo pháp luật.
• big3 tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba. Nếu bạn cho rằng nội dung trên big3 vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] để được xem xét và xử lý.

12 Chấm Dứt & Đình Chỉ Tài Khoản

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của big3. Số dư khả dụng còn lại sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán gốc trong vòng 5 ngày làm việc, sau khi đã hoàn tất kiểm tra tuân thủ.

big3 có quyền đơn phương đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Phát hiện thông tin đăng ký không chính xác hoặc hành vi gian lận trong quá trình xác minh danh tính.
• Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 24 tháng liên tục (tài khoản không hoạt động).
• Người chơi đã đăng ký chương trình tự loại trừ.

Trong trường hợp chấm dứt tài khoản do vi phạm điều khoản, big3 có quyền tịch thu toàn bộ tiền thưởng và số dư liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư hợp lệ không liên quan đến vi phạm sẽ được xem xét hoàn trả theo từng trường hợp cụ thể.

13 Sửa Đổi Điều Khoản & Điều Kiện

big3 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thực hiện theo quy trình sau:

• Thông báo về các thay đổi quan trọng sẽ được gửi đến địa chỉ email đăng ký của người chơi ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp cần có hiệu lực ngay lập tức vì lý do pháp lý hoặc bảo mật.
• Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu tài liệu này. Người chơi có trách nhiệm định kỳ kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của big3 sau ngày hiệu lực của điều khoản mới được coi là người chơi đã đồng ý với các thay đổi đó.
• Nếu người chơi không đồng ý với điều khoản được sửa đổi, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày hiệu lực của điều khoản mới mà không bị áp dụng các điều khoản mới đó.

14 Liên Hệ & Giải Quyết Khiếu Nại

big3 cam kết xử lý mọi khiếu nại và thắc mắc của người chơi một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết khiếu nại của big3 được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Người chơi gửi khiếu nại qua kênh chat trực tiếp hoặc email [email protected]. big3 cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Bước 2 – Xem xét cấp cao: Nếu khiếu nại chưa được giải quyết thỏa đáng ở bước 1, người chơi có thể yêu cầu chuyển lên cấp quản lý cao hơn để xem xét lại. Thời gian xử lý tối đa là 7 ngày làm việc.
• Bước 3 – Phân xử độc lập: Trong trường hợp vẫn không đạt được thỏa thuận sau 2 bước trên, các bên có thể yêu cầu phân xử bởi cơ quan trọng tài trung lập được chấp thuận bởi cả hai bên.

Để liên hệ với big3, người chơi có thể sử dụng các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc
• Chat trực tiếp: Có sẵn 24/7 trên website big3.club — Phản hồi trong vòng 5 phút

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này được soạn thảo và có giá trị pháp lý theo quy định của pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc giải thích hoặc thực thi các điều khoản này sẽ được giải quyết trên tinh thần thiện chí, hợp tác và tôn trọng lẫn nhau giữa big3 và người chơi.